Algemene informatie

Vestigingsadres:

(let op: dit is geen bezoekadres of retouradres)


Hondenhappiness
Vossenlaan 313
6532BE Nijmegen
Nederland

Contact:

Whatsapp: 024 20 22 102

Email: info@hondenhappiness.nl

Website: chat

Overige informatie:

IBAN: NL12RABO0350640386

BTW-ID nummer: NL003170386B22

KVK Arnhem: 77263928

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 23:00 uur
Zaterdag t/m zondag: 10:00 - 21:00 uur

Let op: tijdens feestdagen kunnen levertijden afwijken

Verzending en bezorging

Momenteel ervaren wij geen vertragingen door het COVID-19 virus. Dat betekent dat de levertijd van maximaal 48 uur gewaarborgd blijft.

Pakketbestellingen binnen Nederland die op werkdagen voor 17:30 uur zijn besteld, worden in de regel de volgende werkdag thuisbezorgd. De levertijd kan oplopen tot maximaal 48 uur. Palletbestellingen zijn hierop een uitzondering. Deze moeten voor 12:00 uur besteld worden om binnen 48 uur geleverd te kunnen worden. 

Van iedere verzonden bestelling ontvang je een bevestigingsmail met Track & Trace code. Op deze manier kun je je pakket volgen. 

Momenteel leveren wij in Nederland en België. 

Helaas ontkomen wij er niet aan om een verzendbijdrage te rekenen. Voor bestellingen onder de €50,00 geldt een verzendbijdrage van €5,95. Voor bestellingen vanaf €50 geldt een verzendbijdrage van €3,95.

Cadeaukaarten worden digitaal verstuurd. Hier zitten geen verzendkosten aan verbonden. 

Overzicht verzendkosten:

Post NL

Nederland <28 KG € 5,95 of € 3,95
Nederland >28 KG € 11,50

België <28 KG € 5,95 of € 3,95
België >28KG € 12,50

Post NL diepvries:

Nederland: € 16,25
België: € 16,25

DPD

Nederland <30 KG € 9,85
België <30 KG € 9,85

Palletvracht:

Nederland € 51,00
België € 80,00

Als je jouw bestelling wil wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice. 

Betaalmogelijkheden

- iDeal

- Bancontact

- Apple Pay

- Google Pay

- Creditcard

- PayPal

- Klarna (achteraf betalen)

- Amazon Pay

Annuleren, retourneren en garantie

Zolang jouw bestelling nog niet verzonden is, heb je de mogelijkheid om te annuleren. Je krijgt een Track & Trace mail wanneer je bestelling onderweg is. 

Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is het product kapot of beschadigd? Laat het ons binnen 48 uur weten via info@hondenhappiness.nl met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).

Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met ons retourformulier.

Het product moet bij ons aangeschaft zijn. Neem bij retourneren in de groothandel altijd de kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling. 

Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders? Stuur of breng jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retourformulier. Kom je het product retourneren in de groothandel? Neem dan altijd je kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling. Het product moet bij ons aangeschaft zijn. Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers). 

In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!

Natuurlijk is het mogelijk zowel producten uit de groothandel als uit de webshop te retourneren. Voor meer vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@hondenhappiness.nl of via onderstaand contactformulier.

Bij iedere bestelling vind je een formulier waarin het juiste retouradres wordt vermeld.

We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.

Klik hier voor het retourformulier.

Cadeaukaarten

Je kunt de cadeaukaart besteden aan elk artikel dat wordt aangeboden in onze webwinkel.

Onze cadeaukaarten zijn onbeperkt geldig. Er is dus geen uiterste termijn verbonden aan de besteding ervan.

Om een cadeaukaart te gebruiken dien je de door jou geselecteerde producten in het winkelwagentje te plaatsen. Tijdens het betaalproces selecteer je vervolgens als betaalmethode "cadeaubon" en vul je de exacte code in.

Cadeaukaarten of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld. 

Cadeaukaarten kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.

De restwaarde van de cadeaukaart kan worden gebruikt voor volgende bestellingen. Deze waarde is zichtbaar in het account van de gebruiker. De restwaarde is niet overdraagbaar en kan uitsluitend worden gebruikt vanaf hetzelfde account als waar het eerste gebruik van de cadeaukaart plaats heeft gevonden.

Per bestelling kun je een onbeperkt bedrag aan cadeaukaarten besteden.

Onze cadeaukaarten zijn te combineren met andere kortingen.

We raden je aan een account aan te maken, omdat de restwaarde van de cadeaukaart na een bestelling automatisch op je account wordt bijgeschreven.

Whatsapp klantenservice

024 20 22 102

Stuur ons een mail

info@hondenhappiness.nl